מקבץ מכתבים מלקוחות הולנדיה

מלי ואורי גסרי

שלום רב,
רכשנו בסניף ראשון לציון הולנדיה מיטה מתכווננת מסדרת H2 AKINO
TEMPURבתאריך 09/05/2017 סופקה לי המיטה, המזרנים והכריות
ברצוננו לציין על חווית שינה מושלמת ומפנקת במיוחד.
בנוסף ברצוננו להודות מקרב לב לגב' דבורה מירילאשוילי ויוסי פרז מסניף ראשון לציון.
וצוות המתקינים על חווית הקניה האדיבות והשירות המעולה שקיבלנו.

בתודה ובהערכה

בתיה ושמעון שושן

לרועי וצוות הולנדיה!
עלי לציין שישירות שפגשנו בצוות הולנדיה בנשר הבנו שהוא
מתעלה על כל מה שאינו מובן מאליו.
שירות ויחס אישי באופן מעולה ואדיב!!!
לא האמנו!!! ועדיין לא מאמינים אחרי בעיה של קניה מצידנו שלא צלחה,
רועי טיפל בנו מעבר למשוער.
תודה על מי שאתם.

שולה בנישתי

דבורה!
תודה מקרב לב על השירות והנעימות שבך.
כיף היה לבוא לכאן ולבצע את הקניה, כן ירבו כמותך!
בעקבות הנ"ל וההמלצות החמות בתי קנתה מכם.
ממני
הקונה המרוצה
ושוב תודה!

זורב איסקוב

לכבוד
אבי ברססט
רכשתי אצלכם בראשון לציון מיטה ומזרני טמפור
גם האיכות ברמה אחרת ומיוחדת וגם השירות הנפלא והחם שקיבלתי מדבורה ואבי,
הם מאוד מקצועיים, ישרים וטובי לב שעוזרים בחווית קנייה נעימה ובטוחה.
תודה רבה.

תמר טוביה

לכבוד
הולנדיה – סניף ירושלים
הנדון: מכתב תודה והערכה
אני מוצאת לנכון להעלות על הכתב תמצית מילות שבח ותודה כאות תודה הערכה והוקרה לשרות, עזרה והכוונה שקיבלנו
ממר אלי, איש המכירות לרכישת מיטות מחברתכם.
אלי עזר לנו כבר מהרגע הראשון ונוצר קשר.
אפשר היה להבחין בגישתו החיובית והעניינית מתוך כוונה ברורה וכל שביכולתו לעזור.
גישתו בהחלט ראויה להערכה, והמלצה לקידום.
לאור רמת השירות של אלי מי יתן וירבו נותני שירות בעלי נכונות חיובית לעזור!
ישר כוח ותמשיך בדרך זו.
נ.ב מסתבר לאחר שיחה משפחתית שאחי כהן עזרא קיבל שוב מאלי שירות מעולה כפי הנכתב מעלה.
בברכה ובתודה

שלומי ונעמה שדה

לכבוד הולנדיה – סניף באר שבע
רציתי רק לומר שהרבה זמן לי ולאשתי היה חלום לישון על הולנדיה ולא היה לנו את האמצעי הכלכלי.
לפני חצי שנה נכנסו להולנדיה בבאר שבע ועזרה לנו נציגת מכירות בשם ננסי.
ננסי נתנה הסבר מפורט על הדגמים השונים והתאימה לצרכינו מזרן שממש התאים.
נכון לציין שעדיין היה יקר לנו לקנות את המזרן שרצינו.
ננסי דאגה להתקשר כל חודש לשאול אם הצלנו לארגן כספים ואף עדכנה בכל מבצע שהיה במשך חצי שנה עד שקנינו את המזרן ולא ויתרה על הרכישה אצלה.
אז רצינו לומר לה שאפו ! נציגת מכירות בדיוק ברמה הנדרשת להולנדיה, הטופ של הטופ.
אנחנו נהנים מהמזרן מאוד ומרוצים ממנו ברמה הכי גבוהה שיש
השירות שננסי נתנה בהחלט גרם לנו להמליץ גם על המוצר וגם על ננסי כנציגת מכירות.
אז שוב פעם תודה רבה על הכול ודעו לכם שיש לכם תותחית מכירות.
ערב נפלא ושוב תודה.

משי טבשי

הולנדיה – סניף ראשל"צ
ברצוני להודות מקרב לב לצוות המדהים של הולנדיה סניף ראשל"צ,
על היחס החם והאיכפתיות וחשוב מכל על התחשבות ברצונות הלקוח והרצון העז
להעניק חווית קנייה.
לדבורה המקדימה – מנהלת החנות המקסימה
ולאבי המקסים
תודה

ילנה

לכבוד
חב' הולנדיה
שמי ילנה, לפני כחודש החלטתי שאנו צריכים להחליף את המזרון ועל הדרך גם את המיטה.
לאחר בדיקה מעמיקה בשוק, כמעט סגרתי עסקה בחברה אחרת, אך מחוסר אמינות, נאלצתי לבטל עסקה.
מאוד מתוסכלת הגעתי לחנות שלכם שנמצא בדן דיזיין ברמת גן, קיבלתי שירות טוב מאוד, אך לא נמצא משהו שהתאים לנו.
לאחר כמה ימים אחרי המלצות מחברים הגעתי לסניף של הרצלייה פיתוח.
להגיד שקיבלתי שירות טוב, זה לא להגיד כלום. היחס, מקצועיות שקיבלתי ממנהל החנות ומוכר משה שקאלו אי אפשר לתאר.
אני ממש מודה להם על חווית הקניה, על סבלנות כלפי, כי למכור לי זה באמת צריך מיומנות , כי אני בעצמי עובדת במכירות. לאחר 4.5 שעות בילוי בחנות רכשתי מיטה ומזרון חלומי.
עד היום , אני מקבלת טלפון ומתעניינים איך לנו במיטה חדשה.
אני ממליצה מאוד על החברה וכמובן על סניף הרצליה פיתוח.
ישר כוח לעובדים האלה. בהצלחה בהמשך

בברכה,
הקונה הכי מרוצה

אדיר והדר שויגמן

לכבוד" "הולנדיה", סניף ראשון לציון
לידיי: מנהלת סניף ראשון גב' דבורה מירילשוילי
גב' מירילשוילי שלום,

רעייתי ואני רכשנו מיטה זוגית בסניף הולנדיה בראשון לציון.
מעבר לשביעות רצוננו מהמיטה שנרכשה, הן מבחינת עיצוב והן מבחינת חווית השינה, רצינו לציין לשבח את חווית הקניה בסניף ראשון ואת השירות המסור והאדיב שקיבלנו בסניף.
תודתנו נתונה לצוות הסניף ולמנהלת החנות

בתודה,

לוי ענת

מר אילן זוניס – סניף חיפה

אני מבקשת להמליץ טוב על מר אילן זוניס באופן אישי

רוצה  להעניק לו הוקרה ומלא הערכה ולהודות לו על העזרה המקצועית בשיתוף פעולה עם מנהל הסניף רועי שניתנה לי בעת רכישת המיטה הזוגית, מיטת הולנדיה, על ההירתמות האין סופית, על המסירות, הסבלנות, והסובלנות, על ההיענות, תודה על הכל.

אני סמוכה ובטוחה בהמשך הצלחתו

נאוה ועירן ליברמן

לכבוד: הנהלת הולנדיה
איש המכירות ישראל מרציאנו

ברצוננו להביע את תודותינו הכנה לאיש המכירות מר ישראל מרציאנו, העובד בסניף הולנדיה ירושלים.
לפני כשנה רכשנו מיטה זוגית מרשת הולנדיה וכן מזרונים מתכווננים וחבילת שינה, כאשר מי שליווה אותנו בכל תהליך הרכישה היה ישראל שענה לנו על כל השאלות בסבלנות יתרה והעביר לנו את כל המידע הנרחב אודות המזרונים. הכל נעשה באווירה נעימה, ידידותית וכמובן מקצועית מאוד. מאז הרכישה ועד היום ישראל יצר עמנו קשר מס פעמים על מנת לשמוע על חווית השינה שלנו ולוודא שאנו משתמשים בטיפים שנתן לנו לשינה טובה יותר.
ישראל מתקשר גם לעדכן על מבצעים שיש ברשת, כאלה שהוא יודע שיהיו מעניינים עבורנו, וזאת כמובן מעבר להודעות שאנו מקבלים לנייד.
רק שבוע שעבר התקשר אלינו ישראל להודיע לנו להיכנס ולקבל מתנה ליומולדת שנה לרכישת המיטה. חייבים לציין : פינוק אמיתי!!!
אנו מרגישים שאנו חשובים מאוד לישראל והוא עושה את עבודתו מכל הלב ובאכפתיות שאין כמותה ואפשר להגיד שבזכותו אנו ממשיכים להיכנס לחנות הולנדיה בירושלים ולרכוש דברים נוספים כגון מצעים, ריחנים וכו'
בזכות היחס המדהים שקיבלנו ועודנו מקבלים מישראל , אנו מרגישים כלפיו הרבה מעבר לאיש מכירות של רשת הולנדיה ואפשר לומר שהפכנו ממש לחברים
לאור האמור לעיל, אנו חוזרים ומודים לישראל על כל מה שעשה ועושה עבורנו על מנת שנקבל שרות מעבר למצופה ,שאינו מובן מאליו והופך אותנו ללקוחות מרוצים מאוד.

בברכה,

אורן ציונה וגיורא

לכבוד
שרות לקוחות מחלקת הנהלה
הערכה ממשפחת אורן מושב עולש משק 54
שלום רב,
ברצוני לציין את שביעות רצוננו מתפקודה של מחלקת שרות לקוחות
והטכנאי חיים, שנתנו מענה מידי לבעייתנו הדחופה ופתרו את בעיית המיטה במקצועיות ובאדיבות רבה.
אנו מאושרים להיכלל בין לקוחות הולנדיה, (כמעט כל ריהטנו הם מהולנדיה).

זהבי מרדכי

לכבוד
הולנדיה – חברה בע"מ
לכבוד מר גדי – מנכ"ל
מכתב תודה
ברצוני להודות למר אילן זוניס על היחס האדיב ומאור הפנים שניתן לי בחסותכם.
מר אילן מטיב לספק ללקוחות את המידע המקצועי והטכנולוגי אודות המוצרים שלכם בסבלנות רבה ובאורח רוח.
מר אילן נעים הליכות, נותן מענה בכל עת וללא התחשבנות.
קניתי את מיטת הצ'יל בזכות ההסברו
תבורך אילן

רוני בן חיים

לאחר שקניתי את מיטת האסנשייל בזכות יוסי מסניף ראשון ובזכות דבורה שליוותה את כל התהליך באכפתיות .במענה על כל התלבטות שלי. והם המשיכו לומר לי לכל אורך הדרך עד שקיבלתי את המיטה שזאת הבחירה הכי טובה.
כבר 3 חודשים אני ישנה על המיטה ואני חייבת לומר שצדקו יוסי ודבורה. אחלה מיטה. אחלה מיזרון. אחלה בחירה.
ובעיקר אחלה שירות מרמת הקניה ועד רמת האספקה.
אתם באמת ברמה מאד גבוהה. מאד שירותיים ומאד אמינים.
תודה לכם

משה פרי-אל

ברצוני ליידע אתכם ,כולל אבי ברססת, המנכל על שירות לקוחות,
ברמה גבוהה ומקצועי, אדיבות, וכן צוותי השטח שלכם.
אכן, כל מילה מיותרת…משפחת הולנדיה, גאווה להיות חלק מכם!
תודה ,
משה פרי-אל
רחובות.
לקוח ותיק ומרוצה, נכס לחברת הולנדיה, ולכם הקרדיט.

טל סיאנה

לכבוד הולנדיה ׳בילו׳
ברצוני להודות לגברת שרה המדהימה
ולמנהל חנות הולנדיה בילו רביב על שירות נעים, אמין ומקצועי.
זה התחיל כבר בשיחת הטלפון הראשונה, עבור ברכישה חכמה וכלה בהמשך שירות אדיב גם ׳ביום שאחרי׳.
השירות שקיבלתי מהגברת שרה היה מקצועי, אישי ומותאם לצרכים שלנו בבית.
אנחנו רכשנו את דגם Contour Elite
(שזה מרגיש כמו לשכב על דיונת חול רכה).
יש לציין שההתקנה כחלק בלתי נפרד מחבילת השירות והרכישה בכלל, הייתה חלקה ומהירה.
לצערי, לא רגיל לקבל יחס כזה במדינת ישראל, על כן היה לי חשוב לכתוב לך דברים אלו.
לסיכום אני ממליצה בחום להיכנס לסניף הולנדיה ׳בבילו׳ ולהנות מחוויית רכישה נעימה, אמינה ואישית!
תודה מכל הלב והגב 😘 להולנדיה ׳בילו׳ ובמיוחד לשרה האלופה ומקסימה ❤

אתי ואסף ענבר

להולנדיה
מכתב תודה
ב-1/1/2018 התקינו לי מיטת הולנדיה בביתי בחיפה.
רציתי לציין את היחס הטוב מצד המתקינים רפי ודני אשר הראו אדיבות, יחס מקצועי ומסור ויעילות רבה
כן ירבו אנשי שירות כמו רפי ודני.
בברכה
אתי ואסף ענבר

משה סלם

ליוסי
הולנדיה – ראשון לציון
אני רוצה להודות לך מקרב לב על הטיפול המסור, היחס האדיב וההתאמה המקצועית על פי הצרכים שלי.
חברת הולנדיה זכתה באיש מכירות מקצועי.
מי ייתן וירבו כמותך !!

בברכה
משה סלם
לקוח מרוצה מאוד !!

נגה ואריה קרן

אבי שלום רב!
מבקשים לשתף אותך בחוויית הקניה לה זכינו בסניף בילו.
מזה כ-15 שנה אנחנו קונים בסניף. נהנים כל פעם מחדש מיחס אישי, סבלנות וסובלנות, מה שמקנה לנו הרגשה נפלאה שהשיבה אותנו גם הפעם…
לאורך כל התקופה,רכשנו לנו ולילדנו,מיטות,מצעים,כריות ועתה החלטנו להתחדש ברכישת מיטה + שידות ולשמחתנו, חווית הקניה נשארה במיטבה.
יחסם הלבבי והמקצועי של רביב, מנהל הסניף, ובמיוחד- אדיבותה, מאור פניה, אמינותה של אליזבט, ראויים לציון, מה שלא מובן מאליו, לזכות ליחס כזה ממנה לאורך כל ה-15 שנה.

תבורך שהתברכת בנותני שירות כה נפלאים!!!

צחי בן-ארי

למנהל מחלקת שרות לקוחות
הערכה לטכנאי יגאל וקנין
ברצוני להביע את הערכתי לטכנאי יגאל, שהגיע אלי ב-20/12/2017. יגאל הגיע עם הסרבל הלבן והנקי, בדק ועבר על כל בורג במיטה במיומנות רבה, וזאת בעקבות תלונתי על רעשים במיטה.
יגאל שימן, גירז, חיזק, הדביק את הגומיות, ניקה תוך כדי עבודתו את הטיפות שטפטפו על הרצפה ואת גוף המיטה עצמו.
כשסיים ביקש ממני לבדוק את המיטה, וכששמע עוד 'רחש' קל, טיפל בסבלנות ובנעימות.
אני מאחל לחברה ולמחלקת השירות שיתברכו באנשי מקצוע כמו יגאל שניחן בתודעת שירות גבוהה, מקצוענות טכנית, עמידה בזמני השירות והכל בחיוך ובסבר פנים יפות.

גיל גרייבר

גדי שלום רב,
לפני מספר ימים, אימי ואני רכשנו כורסא ומספר פריטים נוספים בסניף הולנדיה רמת גן.
איכות השירות, האדיבות והמקצוענות שחווינו בסניף היתה יוצאת דופן לטובה.
גם לאחר שרציתי להחליף כרית שרכשתי, ללא צורך ברכישת מוצר חדש, קיבלתי את כל הקשב הנדרש כאשר העקרון המנחה הוא שביעות רצון הלקוח תחילה.
לצערי, לא רגיל לקבל יחס כזה במדינת ישראל, על כן היה לי חשוב לכתוב לך דברים אלו.
מבקש לציין במיוחד את עדי המקסים שיצר את חווית הקניה המצוינת ואת צורית מנהלת הסניף הנפלאה שמשרה את הרוח המיוחדת בסניף.
המשיכו כך, יישר כח!!

רוחמה וחיים נח

אל: רועי וצוות חנות נשר – חיפה, חברת הולנדיה בע"מ
מכתב תודה והערכה
מזה כשנתיים שאנחנו לקוחות חברת הולנדיה, מהפעם הראשונה שנכנסנו לחנות הפגנתם כלפינו סבלנות רבה וייעצתם תוך התחשבות מלאה בצרכינו.
ברצוננו להודות לכם על הטיפול המסור והיחס האדיב שאנחנו מקבלים מכם.
תודה רבה על המסירות, הטיפול המהיר והנדיב בכל בעיה וטענה – זה לא מובן מאילו.
המשך דרך צלחה !

איבון ואבי עמר-אשקלון

לכבוד הולנדיה בילו
בוקר טוב אתמול היינו בסניף שלכם רעייתי ואני כדי לקנות מיטה/מזרונים
והגב' שרה שירתה אותנו בסבלנות וסובלנות והייתה מאוד מקסימה.
חשוב לציין שבזכות השרות המעולה שקיבלנו ובסיום עם מנהל החנות
רכשנו מזרונים ועוד מוצרים שלכם שמחים להיות מה שנקרא במשפחת
הולנדיה תודה רבה על השרות החם

אל"מ(מיל')-יעקב אגמון

שלום רב,
לפני כשבועיים קנינו עוד מזרן-"טמפור"+ כרית(לפני-כן קנינו מיטה ועוד):
מציין כי קיבלנו שירות מקצועי, אדיב, מהיר ונעים.
הננו מאד מרוצים מהמזרן ומהשירות של הצוות בהרצליה ובמיוחד מאייל ומשה.
בברכה,

רוני ומיכל כפרי

הבעת תודה לאילן וצוות סניף הולנדיה – נשר
בחודש יולי 2017 נכנסנו מיקי ואנכי לביקור לא מחייב בסניף הולנדיה
המפגש הראשוני עם אילן היה אמין, רציני, ומחויב, לאחר המצגת וההתנסות עם המוצר כאשר היה לנו ברור שהתקציב שלנו לא תוכנן לרכישת מיטה שממוקמת בקדמת הטכנולוגיה ונוחה שככל שתהיה,
אך כאמור התהליך, ודרך הנועם בה אילן הוביל אותו, הביא אותנו לחשוב שההשקעה בעצמינו היא לטווח ארוך ולא פחותה מהרבה הוצאות אחרות ויקרות אף יותר.
זה מספר שבועות שאנחנו ישנים "במרצדס של המיטות" כל שיש בי לציין כי מעולם לא ישנו כל כך רגוע, היקיצה בבוקר היא ללא תופעות נלוות של כאבי גב,
מספר התנודות שליוו את השינה שלי בעבר חדלו לאלתר, אני נרדם ומתעורר באותה תנוחה, יום העבודה שלי נראה אחרת, אנרגיות טובות
אילן ידידי אני מאושר על הרגע בו נפגשנו ומודה לך יום יום על ששכנעת אותי להשקיע בעצמינו, כל שנותר לנו הוא להגיד לך אילן ולצוות תודה ענקית !!!
בברכה

איש-שלום נתן וצופיה

חברת הולנדיה שלום רב
במוצאי שבת האחרון שהיתי בסניפכם חיפה-נשר.
ברצוני לציין לשבח את גברת אזולאי זיוה, שפגשתי לראשונה בהזדמנות זאת.
גברת אזולאי מקצוענית, שענתה לכל שאלותי (לציין שאני רופא במקצועי) במיומנות, אדיבה, חרוצה, עם אמפתיה גדולה ביותר.
לעיתים רחוקות ביותר נתקלים בעובד/ת עם יכולת יוצאת דופן במתן שירות ללקוחות.
הסניף מרשים ביותר.
כל הכבוד.
ד"ר נתן ופרופ.

רני ברוך מנו

ברצוני להודות לשני אנשים יקרים שליוו אותי ברכישת מיטה מבית הולנדיה ובמוצרים נלווים.
אייל גור ומשה שקאלו מסניף הרצליה..
מרגע כניסתי לחנות ועד תום התהליך של הספקת המיטה והגעת טכנאי לפנישים האחרונים הכל התנהל באופן מקצועי מהיר נעים וקל. אשמח לבצע רכישות עתידיות באחד מהסניפים שלכם וכמובן שאמליץ בחום על המוצר והשירות המדהימים.
בברכה

לפינסקי חיה

לכבוד: חברת הולנדיה לידי גדי מנכ"ל הרשת
רציתי לשתף שהיה לי העונג לשוב ולקנות מיטה בהולנדיה
ואני עדיין נפעמת מחוויית הקנייה שבזכותה רכשתי וקיבלתי
שירות נהדר, אדיב, סבלני מאילן מסניף הולנדיה חיפה.
זו אחת מחוויית הקנייה הטובות ביותר שחוויתי בחיי.
אשרי המנהלים המעסיקים עובדים כאלו.
יישר כוח.

אורי אבירם ואייל מיליקובסקי

אל הנהלת הולנדיה
סניף בילו

שלום רב!
בתאריך 24/10 רכשנו מיטה בסניפכם.
רצינו להביא בפניכם את חווית הקניה והשרות המצויין והמקצועי שהוענק לנו ע״י נציגתכם הגב שרה אילן.
שרה היתה מאד סובלנית וקשובה וטרחה לתת את המיטב מהידע שלה בהסברים שקבלנו על כל פריט .
התרשמנו מאד על שיתוף הפעולה בין צוות העובדים שכל אחד מהם תרם מכישוריו אל מנת לקדם את המכירה להביאה לשביעות רצוננו המלאה.
יש לציין כי המכירה לוותה בעידכוננו על שפע המבצעים שהיו בעת המכירה שתרמו לרכישת פריטים נוספים חיוניים.
אין ספק שעל חווית קניה זאת נביא לידיעת מכרנו ובני משפחתנו.
ישר כח לשרה אילן
בברכה

Caroline Moyal

,Dear Gadi
.We recently received delivery of our Vi-Spring Regal Superb mattress together with a Vi-Spring divan and headboard and various accessories
I simply wanted to let you know that we were very impressed by the service we received at your Dan Design branch. Mani and Zurit were extremely helpful (and patient!) without being pushy. The delivery guys were vey impressive. They
.(were well presented, professional and left me with no mess to clear up after they left. (A rare thing in Israel, sadly
! We are thrilled with our new bed
,Yours sincerely

רחל ומשה גרוס

לכבוד אבי ברססט
שלום רב!
לפני כחודשיים רכשתי בהולנדיה מיטה זוגית מתכווננת ברצוני להביע את תודתי הרבה ולשבח את מנהלת החנות הגב' דבורה
כמו כן את כל הצוות יוסי, ברק וליליאנה
אין לי מילים לתאר כיצד הם עזרו בכל בעיה שנתקלתי, השרות היה אדיב, מנומס והיתה להם אוזן קשבת לכל בקשותי.
עלי לציין גם שני בני רכשו כאן מיטות זוגיות הם מרוצים מאוד ואני באתי בעקבותם.
בברכה ובתודה רבה

מירי ומשה גונן

לכבוד
הנהלת הולנדיה
תודה והערכה

1. בתאריך 28/4/2017 רכשנו (אשתי ואני) במרכז המכירות שלכם בנשר שתי מיטות מתכווננות, 4 מנועים, עם מזרני תלת מימד אלסטיק.

2. לקראת הרכישה עשינו בחינה מעמיקה של השוק ובסופו של דבר החלטנו לרכוש מיטה שלכם מכמה סיבות:

א. שרות יוצא מהכלל שקבלנו מהעובדת שלכם, הגב' זיוה אזולאי (בפירוש גורם מרכזי מול שרות לא רציני שקבלנו אצל מתחרה מרכזי שלכם) שסייעה לנו באדיבות, בסבלנות רבה ובעיקר במקצוענות יוצאת דופן לבחור את המיטה המתאימה לנו ביותר וגם ידעה למצוא את

הגמישות הנדרשת שאפשרה לסגור הזמנה בסדר גודל כזה. התרשמנו מאוד מאמינותה וכנותה ומהזמינות שלה בכל שעה.

ב. איכות המוצר שלכם ובמיוחד המבחר העצום והעידוד שלכם לנסות את כל התצורות לפני קבלת ההחלטה – גם כאן, מעבר למדיניות יוצאת הדופן של החברה, בלטה זיווה בהיותה ה POC של החברה מולנו.

3. המתנתי עם מכתב זה מספר חודשים אחרי הרכישה כדי להתרשם מהמוצר ומהשרות לאורך זמן, והזמן שעבר רק חיזק את תחושתי שרכשתי מוצר מצויין מחברה יוצאת דופן. אציין כאן מספר התרשמויות שחוויתי עד כה:

א. המיטה מדהימה. איכות השינה השתפרה ובמיוחד השיפור בולט בנוחות קריאת ספרים, בצפייה בטלוויזיה ובמנוחה במיטה.

ב. שירות יוצא מהכלל של גוף השירות של הולנדיה: בלט מאוד בהתקנה עצמה (לבוש הטכנאים, המקצוענות שלהם, הדיוק) ובתגובה כשנשבר לי המכסה באחד מהשלטים: נשלח לי מייד שלט חדש ללא שאלות מיותרות.

ג. המשך התמיכה המצויינת של זיווה (למשל כשפניתי אליה עם הבעיה בנושא מכסה השלט, היא זו שפתחה קריאת שירות, כאשר ציפיתי שהיא תפנה אותי לגוף השרות, כמקובל…).

4. בשורה התחתונה – אני משוכנע שעשינו קנייה מצויינת. תודתנו מקרב לב והמון הערכה לזיווה. בורכתם שיש לכם עובדת מקצוענית, אדיבה ומסורה כזאת.

בברכה,

רזין ריבה ואמנון

לעובדי הולנדיה בראשל"צ
הייתי ונדלקתי, דבורה המנהלת מקסימה סבלנית ומובילה לאן שהלקוח מעוניין.
ביליתי כאן בהנאה רבה.
וכמובן שבסוף קניתי מיטה ומצעים.
ואני נהנית מאוד, הצלחתי ובגדול.
כמובן שעלי לציין את ברק שעזר ותמך ממש נעים לבוא לכאן.
כמובן שפרסמתי על הקנייה בין כל חברותי.
תודה על הכל וברור לכם שתמיד אחזור.

הנרי קדוש

לכבוד חברת הולנדיה
מכתב תודה לעובד החברה ברק רוקח
אבקש להודות ולהוקיר את האיש הנחמד והנכבד ברק רוקח.
שמחתי להכיר את הבחור לרבות אישיותו ונועם הליכותיו.
זכיתי ליחס אדיב, מתחשב, מקשיב, מחייך, מסביר פנים ובעת הצורך גם מרכך ויוצר אווירה נעימה וטובה
האיש משכיל להסביר בטוב טעם ובמיוחד בנועם הליכותיו, אופן דברי השקט וחיוכו הנעים.
תודה מכל הלב על שרות אדיב

שרה ומאיר רינשמיט

לכבוד מנכ"ל הולנדיה
שלום רב,
לפני כ-3 חודשים רכשנו בחנות הולנדיה במתחם דיזיין סנטר מיטת הרויאל.
הגעתי לחנות ללא כוונה לקנות אלא בעיקר ללמוד על המבחר הקיים ולשקול
פגשתי ביעקב אליעזר בחנות. יעקב לקח אותי ואת אשתי, עבר איתנו על כל המבחר, ניסינו מיטה אחרי מיטה והחלטנו בהמלצתו של יעקב לרכוש את הרויאל.
אין ספק שרק בזכות כישרונו והטיפול המסור שקיבלנו החלטנו במקום לרכוש את המיטה.
אנו מודים ליעקב ולמנהלת צורית על הכל

רותי טל

לכבוד סניף הולנדיה הרצליה
אורה יקרה,
באמת היתה לי הפתעה לפגוש אשת מכירות כמוך , אישה מדהימה ואדם נפלא
תודה לך על עזרתך ושירותך
תמשיכי ותצליחי בעבודתך
בברכה ובידידות
רותי טל

אביטל נדב

לכבוד: מר' גדי טל אלון מנכ"ל הרשת
אני הגב' אביטל נדב לקוחה VIP – בסניף דיזיין סנטר
מודה לך אישית מקרב לב על אשר עשית עבורי בעת הרכישה שנעשתה במוצ"ש 11.11.2017
בנוסף: מודה לצוות היקר בסניף זה, ובעיקר ליעקב וצורית שתמיד דואגים להוציא אותי מרוצה.
תודה רבה על הכל !

לזר רחל ויוסף

ברצוני להודות למתן שרות ויחס שלא נמצא כמובן מאליו בארצנו ע"י חנה קלנר
כנציגת הולנדיה בחיפה כן ירבו כמוה – על הנתינה ללקוח
בהצלחה ותודה

אתי קונור אטיאס ושי אטיאס

מר עידן כץ,
שמי אתי קונור-אטיאס והנני לקוחה חוזרת של הולנדייה.
בחודש יוני האחרון, קיבלנו, בעלי ואני, את המיטה החדשה מדגם אלקסייר וצמד מזרוני דואל קומפורט,שהזמנו מסניף ראשון לציון.
ברצוני להביע את הערכתנו הכנה והכרת תודה ליחס המקצועי שקיבלנו מעובדת החנות, ליליאנה. ביקרנו בחנות מספר פעמים, התלבטנו בבחירה, בדגם, בצבע, בסוג המזרון. בכל אותם פעמים, לילאנה היתה קשובה וטיפלה בהזמנתנו בסבלנות אין קץ. הטיפול והשרות שקיבלנו ממנה היה מעל ומעבר.
בהזדמנות זאת, ברצוני להודות גם למנהלת החנות, דבורה, שליוותה אותנו בתהליך הקנייה ודאגה להיות לעזר.
ליליאנה ודבורה מקנות הרגשה כה נעימה, עד כי לעיתים נדמה כי אנו מכירים משכבר העמים.
מיותר לציין, כי מעבר לרכישת המיטה, בחרנו לבצע בסניף זה גם רכישה של שמיכות, בישום, מגני מזרון ועוד.
יישר כוח! עובדות אלו הם נכס לחברה.
בברכה,

אילנה ואביגדור אקשטיין

לכבוד הנהלת הולנדיה!!!
שלום רב,
ברצוני להודות מקרב לב ליעקב, אלי וצורית בעזרתם ברכישת רהיטים בחנות.
העובדים ובפרט יעקב העניקו לנו שרות אדיב, מקצוע, יעיל ומהנה.
לאור זאת, נמשיך לחזור ולרכוש מוצרים נוספים בעתיד.. אנו ומשפחתנו
ושוב בתודה ובהערכה

גלית גולן

שלום,
מבקשת לשתף אתכם בחוויות שרות חריגה ומדהימה שחוויתי ביום שישי בבוקר בסניף הולנדיה בהרצליה פיתוח.
מר משה שקאלו קיבל אותנו בסובלנות וביסודיות ושכנע אותנו לבחור במיטת הולנדיה ומזרני הטמפור היוקרתיים.
לטובת סיכום העסקה הצטרף אייל מנהל הסניף ובא לקראתנו מאוד, עשה כמיטב יכולתו שנבחר נכון ונשלים העסקה.
אני לקוחת הולנדיה, מכירה את איכות המותג, אך חשוב לי לציין ביצעתי עסקה בגלל השרות!
חשבתי שנכון להעריך ולציין זאת, אנו חיים במדינה בה השרות והאחריות אינם מובנים מאליהם.
הוכחתם שאתם מותג באיכות המוצר וגם מותג באיכות השרות.
תודה רבה ובהערכה.

רננה רוז'ני

להנהלת הולנדיה
ביקרתי בחנותכם זו הפעם השניה, ואני לא מצליחה להחליט מתי הוקסמתי יותר, בביקורי הראשון לפני כשנה, אז פונקתי בכוס קפה וסיור אישי במתחם
ובסופו בקניית מזרון יוקרתי ומהמם (!!!) או בביקורי היום, אשר לא היה מתרחש לולה התקשרות עם המארח ישראל, אשר טרח להתקשר אלי באופן אישי
ולספר לי על מתנת יום הולדת למזרון ולהזמין אותי לביקור נוסף בחנות.
החנות מרהיבה, מטופחת ונקייה והתרשמתי עד מאוד מהאיכות ומהמקצועיות, והכי חשוב מהצוות.
אני מגיעה ממקום שמעניק גם הוא שירות (אני עובדת בגן החיות התנכי במלחה) ויודעת כמה חשוב לתת שירות אמיתי וטוב
ומה המשמעות והתרומה של שירות כזה הניתן עם חיוך לחוויית הביקור ולקונים הבאים.
ישראל קיבל את פני בחיוך ובחום אנושי ומרגש, הקדיש לי מזמנו וענה על מיליון שאלות והכיל בשמחה ובסבלנות.
זה איש שבזכותו המקום משתבח ופורח, שימרו עליו!
תודה על שירות וואו!

שגיא ואורלי אהרוני

לכבוד הנהלת הולנדיה, לידי המנכ"ל
הערכת תודה
מהרגע הראשון שנכנסנו לחנותכם, הרגשנו בבית וישר קנינו את המיטה שהיא חלום עבורנו.
הנציג ישראל יודע למכור, להעריך וגם לכבד את מקום עבודתו, בעצם המכירות שהוא מבצע במקום עבודתו.
וכן עמד בזמן האספקה ובשעה שקבעו עימנו
על כן יש להכיר תודה.

גיל ורינה קונפורטי

צהרים טובים אבי .
קיבלתי כרגע שירות מהמובילים שלך .
מאוד מרוצה מהטיפול והשירות האדיב והמקצועי .
ושוב מלמד שלהולנדיה פנית לא טעית .
תודה מכל הלב
גיל רינה קונפורטי
אמנון ותמר 9 נתניה

לי זהבי

"אשת חיל מי ימצא…" (משלי, ל"א, 10).
בשם בתי הקטינה ובשמי, ברצוני להודות באופן אישי לגב' דבורה – מנהלת סניף ראשון לציון, מקרב לב, על השירות המקצועי הייחודי והחדשני אשר העניקה לנו בחסותכם.
מיום ההתקשרות בינינו (דרך אתר Hollandia) הגב' דבורה הפגינה פניות בכל עת והקדישה מזמנה וממרצה באופן יוצא דופן וללא התחשבנות על מנת לסייע לנו בקידום רכישת מיטת נוער מדגם Chill  לבתי.
לא זו אף זו, על אף המרחק הגיאוגרפי בינינו, הגב' דבורה השכילה לנצל המשאבים הטכנולוגיים העומדים לרשותנו על מנת להבנות לנו ידע ולפתוח צוהר בעבורנו למושגי איכויות השינה אותם מציעה חברת "הולנדיה".
דבורה יקרה, תודה! אין ספק שאת נכס לחברת "הולנדיה".
תודה מעומק הלב על זמינות!! על מקצועיות, אנושיות ורגישות שליוו אותנו באמצעות טיפולך המסור לכל אורך הרכישה!!!
יישר כוח והמשיכי לעשות חיל,

ארנון וויקה פביו

שלום רב
היום 9/10/2017 בסביבות השעה 19:00 הגעתי עם בת זוגתי לסניף ביל"ו סנטר – רחובות, על מנת לקנות כריות.
לקראתנו הגיעה שרה עם חיוך על פניה, הציעה לעזור לנו ליוותה ועזרה לנו לאורך כל השהייה בסניף, הציעה ונתנה לנו להנות מהמזרנים, נתנה לנו חופש ולא הציקה.
ברצוננו לשבח ולהגיד שיש לכם עובדת טובה מאוד. נא להעביר למר אבי ברססט המנכ"ל. שרה אילן מסניף בילו סנטר, רחובות.
אנחנו שוקלים לרכוש את המזרן
טמפור קונטור קול סופרים 160/200 ס"מ.
תודה רבה וחג שמח
ארנון פביו וויקה – מערד.

לאה טננבוים

לחברת הולנדיה
רכשתי מיטה מתכווננת דגם פרפקט U4
ברצוני לציין שמאז שיש לי את המיטה ומזרון טמפור אין לי יותר כאבי גב
אני מודה לישראל וצוות הולנדיה על השירות האדיב המסור והאכפתי.
כן ירבו כמוהם.

בתודה לאה טננבוים.

ענבל ואמיר דהן

לכבוד מנכ"ל הולנדיה
תודה על חווית קניה ועל מוצר משובח
אדון נכבד,
לפני מספר חודשים רכשנו מיטת AUPING מהחנות שלכם ברמת גן (דן דיזיין סנטר).
ברצוני לציין לטובה את השירות שהעניק לנו יעקב אליעזר
במהלך הקניה, הגענו לסניף מספר פעמים, ובכל פעם הוא עמד לרשותנו בסבלנות רבה ועם רצון לייעץ בצורה מלאה, תוך מתן דגש לפרטים ובאופן שהוריד מאתנו כל ספק
שהיה לנו לקראת הרכישה. באחת הפעמים, הוא נשאר איתנו אחרון בסניף, לאחר שעות הפתיחה של הסניף, אף שידע שלא נבצע עסקה באותו יום שישי.
בנוסף, ברצוננו לציין לטובה את האופן המקצועי שבו סופקה המיטה ואת האדיבות של צוות המתקינים.
אנו נהנים מאוד מהמוצר!
שנה טובה וחג שמח!

איילה דוד

"הכל מתחיל משינה טובה"
מבחינתי, הכל מתחיל עם הכרית המופלאה של הולנדיה !!
שנים רבות כולנו בבית משתמשים בכריות טמפור והפכנו למכורים.
אני רוצה להודות לאבי ברססט – מנכל הולנדיה, על השירות שזכיתי לקבל ממך.
זה מסביר את תודעת השירות הגבוה בסניפים.
שנה טובה.

ליאת חתוכה וגולן

דבורה יקרה!
ראשית שתהיה לך ולכל בני משפחתך שנה טובה ומתוקה🍯🍎שנת בריאות, פרנסה טובה, אושר והמון הצלחות🌺🌼🌸

ובהזדמנות זו אני רוצה להודות לך ולדניאל על השירות המדהים שקיבלנו מכם כשהגענו לחנות להתרשם מהמיטות והמזרונים שלכם,
ההסברים שקיבלנו מכם על המזרונים, הסבלנות שלכם לכל השאלות ששאלנו והיחס החם והאישי שקיבלנו מכם לאורך כל הדרך..

האמת שלא חשבנו להוציא סכום גבוה על מיטה ומזרון אבל היום אני משוכנעת שעל איכות ושירות לא מתפשרים!!
אנחנו כל-כך מרוצים, כיף לעלות לישון וקשה לצאת בבוקר מהמיטה..
גם אם נתקלים בבעיה קטנה, שירות הלקוחות שלכם ראוי לשבח וזה לא מובן מאליו,
לא כל חברה מתייחסת בצורה הוגנת ומכבדת את הלקוחות שלה..
אז שוב תודה רבה, שמחה שפגשתי אנשים כמוכם, תודה על הכל!!
אוהבת ליאת ❤

דורון וקלי'ה שמש

בס"ד
לכבוד בעלי חברת הולנדיה אבי היקר !! ומנכ"ל חברת הולנדיה גדי היקר !!
שלום רב,
אני מבקש לשלוח לך גם את האימל שלי ששלחתי באתר שלכם לאחר שברוך ה' הצלחתי לקבל את האימל שלך .
לאחר שפגשנו אני ואישתי את הבעלים של הולנדיה אבי בביקור שלו בסניף בירושלים לפני כשבועיים וחצי בערך (מקווה שהוא יזכור אותנו )
ולא זכרתי להגיד לו את שם העובד שלכם שנתן לנו שירות בסניף בהרצליה טרחתי המון בכדי למצוא את השם שלו בכדי לידע אותכם ואשמח אם תידע אותו גם (שזה המעט שאוכל לעשות עבורו כאות תודה) , ובאמת לאחר לא מעט מאמצים מצאתי .
שמו ברק רוקח !
אני חוזר וחייב לציין בפניך הבחור הזה פשוט נכס יקר שלכם בחברה .
האכפתיות העזרה הדאגה והטיפול שהעניק לנו במשך 2.5 השאירו אותנו פעורי פה .
פעם ראשונה שראינו כזה שירות ואכפתיות , אין לי ספק שעם עובדים כאלו דרככם בעזרת ה' סלולה רק למעלה , עלו והצליחו !!
מההכרות הקצרה שלנו עם אבי הבעלים אני מבין מהיכן עובדים כאלו שואבים את הכוח ולומדים .
בהזדמנות זו אנו מבקשים שוב לאחל לאבי ולך ולמשפחות שלכם שנה טובה שנת בריאות אושר ושמחה אמן !!!
נ.ב. אנא אשמח אם האימל יעבור גם לאבי הבעלים.

בתודה מראש
דורון וקלי'ה שמש
ירושלים
0546600198

אלי חזן

גדי טל אלון שלום,
ברצוני להביא לידיעתך את האופן שבו קיבלתי שרות בעת קניית מזרנים כפי שבוצע מול נטלי – מנהלת חנות הולנדיה באר-שבע.
מעבר למקצועיות, האדיבות, והאווירה החיובית, נטלי טיפלה באופן אישי, ועל הצד הטוב ביותר, גם לאחר הקנייה בבעיה שהתעוררה (ביקשתי לבצע החלפת מזרן), בצורה שאינה נפוצה לצערי במקומותינו.
כרשת יקרה, שלא הייתה לה נוכחות בבאר-שבע עד כה, צפויים לכם חבלי קליטה ארוכים, בצורה של "מפה לאוזן" "חבר מביא חבר", להערכתי תוך כשנתיים גם הסניף יהפוך לרווחי ומצדיק את עצמו, ורמת שרות שכפי שקיבלתי היא זו שתקרב אתכם ליעד זה.
אודה לך על כך שתביא לידיעת העובדת את תוכן מכתבי זה.
בברכה,

אופיר שרון

לכבוד חברת הולנדיה
בעודי מסתובב בחנות הולנדיה
שרת אותי אלי שמש ונתן לי שירות אדיב ומקצועי מאוד סבלני ואיכותי.
החברה היו נחמדים ואדיבים ואפילו כיבדו אותי בשוקולד.
היה כיף ונחמד, שירות טוב ומאחל לכם להמשיך כך
שנה טובה לכולם

אוריה ועופר מטלון

שלום רב,

אתמול בצהריים התקשרנו למוקד הלקוחות של הולנדיה על מנת להזמין טכנאי שיתקן את המיטה שלנו.
חן ענתה לנו בנדיבות וניסתה לעזור לנו עם המון סבלנות לתקן את התקלה בעצמנו משום שחשה שהתקלה אינה מצריכה הבאת טכנאי במיוחד.
הדרכתה הסבלנית ותבונתה עזרה לנו לפתור את הבעיה בעצמנו ואכן נחסך מאיתנו להזמין טכנאי.
נדיר להיתקל באנשי שירות כמו חן. בעינינו, אין נציגה ראויה ממנה לחברה מכובדת כמו ״הולנדיה״.

בתודה ובהערכה,

שלומי יפרח

המשפחה שלי כולה ישנים על מיטות הולנדיה מאז 2001 ובכל פעם שרצינו להתחדש חזרנו להולנדיה בשל איכות המוצר ובעיקר השירות הנדיב והמשפחתי.
לאחרונה רכשנו מיטות שינה טריו בחנות שלכם בראשל"צ ומי הצליח למכור לנו את המיטה מי אם לא גב' דבורה מירשוולי- מנהלת הסניף.
אני רוצה לשבח את דבי בשל הסבלנות שגילתה בתהליך המכירה, מציאת פתרונות מחוץ לקופסא ,שירות  אדיב ונעים , ליווי בכל התהליך ואחרי ,תמיכה ניהולית בעובדים החדשים בחנות ,מצאנו אוזן קשבת גם לאחר קבלת המיטה וטיפול מול שירות הלקוחות והכל כדי שנרגיש בבית , גילינו אשה עם לב רחב  שנותנת ללקוח הכל כדי שיהנה מהרכישה  ומהמוצר. אשה /מנהלת דוגמא למופת שמחנו להכיר את דבי ודאגנו לצרף לפחות שלוש משפחות למשפחת הולנדיה.

מאיתנו רות שלומי ונועם יפרח

אורי ומאירה דרור

ברצוני לציין לשבח את העובד שלכם
אבי מסניף בילו על השירות המדהים שקיבלנו ממנו על הסבלנות והסובלנות על זה שהוא לא היה מוכן לאבד אותנו כלקוחות ויצר קשר כל יום לוודא שאנחנו באים לקנות את מזרן.
על כך שלאחר שהזמנו לא יכולנו לעמוד בתקופה כל כך ארוכה ללא מזרן עד שיגיע כמעט שלושה שבועות התקשרנו אליו לביטול עיסקה לאחר פחות משבוע אבי היה נינוח לא פסל אותנו הבין את המצוקה ואמר לנו תנו לי עד הבוקר ואחזור עם תשובה.
בבוקר נתתי תזכורת לאבי למרות שלא היה צורך הוא אמר שהוא לא מרפה ומטפל בכך.
בשעות הצהריים קיבלתי טלפון ממרכז הזמנות שנאמר לי שביום חמישי 31.8 יגיע אלינו המזרן לרגע לא האמנתי למשמע אוזניי
רק לחדד את העיניין ב 21.8 הוזמן המזרן
והיום 31.8 צריך להגיע אליי המזרן וסופסופ נישן כמו שצריך, אז תודה לחברת הולנדיה על השירות הזריזות והאכפתיות
תודה לאבי שבלי הסבלנות שלו והאכפתיות וההתמדה לא היינו רוכשים מזרן מהולנדיה או היינו מבטלים את העיסקה
אז תודה לכם

מאיר ושרון סוויסה

אל
בעלי חברת הולנדיה – אבי ברססט
הנהלת הולנדיה

מכתב תודה והערכה לנציגת המכירות שרה אילן סניף בילו
• בעקבות סקר שוק וחיפוש באינטרנט ובמקביל שיחות עם חברים החלטתי אני ואשתי להיכנס לסניף בילו במטרה לרכוש מיטה זוגית.
• בסניף פגשנו באשת מכירות מקסימה – שרה אילן – שליוותה אותנו בביקור הראשון בחנות ומאז בכול שאר הביקורים.
• לציין כי לאחר הביקור השני אני ואשתי גיבשנו החלטה, וקנינו רק לילד מיטה וזאת בעקבות המחיר הגבוה (מבחינתנו) למיטה אותה רצינו.
• חשוב להבהיר כי היחס החם והאישי לו זכינו אני ובני משפחתי מחמם את הלב ונותן תחושת בטחון ושיש על מי לסמוך.
• אני חייב לציין בפניך את העובדה ששרה ליוותה אותי בווטסאפ הרבה מעבר לזמני העבודה שלה ונתנה מענה לכול שאלה עוד בקניה הראשונה לילד.
• אז כן, עברו למעלה מחודשיים מהקניה הראשונה ואין ספק כי המיטה אותה רכשתי לילד בזכות שרה עושה פלאים – הילד הפסיק להתלונן על כאבי הגב.
• שרה, לא שכחה אותנו ולפתע אני מקבל הודעת ווטסאפ כי המיטה אותה אני ואשתי כול כך רצינו נמצאת כרגע במבצע והמחיר מתאים לנו מאוד וכן ישר מיהרתי לספר לאשתי ונגשנו יחד חזרה לסניף ביום שישי.
• עוד בהגעה אני ואשתי שוחחנו והחלטנו כי אם שרה לא בחנות רק נבחר צבע ונחזור אח"כ לסגור עסקה בנוכחותה בלבד שהגענו לסניף שרה הייתה כמובן שקיבלנו יחס מקצועי חם ואוהב ורכשנו את המיטה אותה רצינו.
• חברת הולנדיה – יכולה רק להתגאות בעובדים כאלה, נתינה אין סופית, חום ואהבה, מקצועיות, סובלנות למיליון שאלות, והדבר החשוב ביותר שמירה על קשר רציף וענייני תוך כדי עדכון במבצעים.
• אכפתיות, מחלק חוות לצד שירות מקצועי ואמין, זה המתכון להצלחת החברה.
• שרה זה המקום להוקיר לך תודה ולהודות לך על שזכרת אותי ואת אשתי, אין ספק שבזכותך נהנה משינה טובה יותר.

ורוניקה סבשינסקי

שלום מר גדי טל אלון ,
מנכ"ל רשת הולנדיה

קוראים לי ורוניקה סבשינסקי ,  הייתי  בהולנדיה בסניף בילו סנטר.
אני רוצה לומר מספר דברים בשבחו של מר אבי מונרוב שעובד בסניף  זה.
אני עושה זאת כי מר אבי מונרוב הרשים אותי כל כך , הוא אכן מצדיק את השם שלכם.
הוא מסביר בצורה יוצאת מן הכלל , עם הרבה סבלנות. הוא מנסה להציג ללקוח את האפשרויות  הטובות ביותר. ובמידה והפריט שהלקוח מחפש לא נמצא אצלו בסניף,
הוא יחפש את המוצר הנדרש בסניף אחר ויעזור ללקוח לקבל את העסקה המתאימה לו.
אני ממליצה לבני משפחתי ולחברי להגיע לסניף הולנדיה בילו סנטר לאבי מונרוב.
אני מקווה שמר אבי מונרוב יעבוד עוד שנים רבות בהולנדיה , ובעתיד יתקדם לתפקידים בכירים  יותר בחברה.

אלפנדרי ורדה ומשה

מילה קטנה והערכה גדולה.
ברצוננו להביע את תודתנו מכל הלב ובהערכה רבה מאוד לנציגת מכירות, בחנות הולנדיה סניף בילו.
הגברת אליזבטה ויאזובסקי.
על השרות הנפלא שקיבלנו, במקצועיות ובמומחיות רבה בתשומת לב לפרטים הקטנים ביותר, בצורה יסודית תוך הבנה לצרכינו האישיים. על החריצות במתן השרות והסבלנות שראויה להערצה, על השקעה במאמץ ובמהירות התגובה. וכל זאת ברוגע ובשלווה.
ברכות לחברת הולנדיה שהתברכה באישה כזו.
על כל זה ברצוננו להביע את תודתנו .

בברכה

יוחננוף חגית

נכנסתי לסניף "הולנדיה" בראשון לציון, בחיפוש אחר ספה לסלון.
יוסף פרז, מנהל הסניף, עזר לי לאתר את הסלון שהתאים לי, ישב איתי במשרדו בסבלנות ובאריכות רוח, ייעץ והמליץ בחום ובחיוך.
נהניתי משרותו המקצועי של יוסף, ועוד יותר, מחברתו. יוסף עשה כל שביכולתו לעזור לי, ובאותו יום הסלון שרציתי הועבר לביתי.
תענוג לפגוש באדם מקסים כמוהו. והספה? מקסימה אף היא.
בברכה והצלחה,

אהובה ויוסי גרעין

לכבוד
אילן זוניס
הולנדיה סניף נשר

בשנה האחרונה אני סובלת מכאבי גב חזקים, שלא מאפשרים לי לישון לילה שלם ברציפות.
הדבר היחיד שעזר לי היה מעבר מהמיטה לכורסה אמריקאית בפוזיציה שבה הרגליים למעלה, מנוחה, חזרה למיטה וחוזר חלילה.
לפני כשבועיים רכשנו 2 מיטות של הולנדיה מדגם "טריו", שבה אפשר להעלות/להוריד את הרגליים והראש.
המיטות מאד נוחות ומפנקות ושיפרו את איכות השינה שלנו.

אנחנו מודים לאיש המכירות – אילן זוניס – שליווה אותנו במהלך ההתלבטויות שלנו ובמהלך הקניה, הראה לנו סוגי מיטות ומזרונים שונים, הסביר לנו בסבלנות על הדגמים השונים והנחה אותנו בבחירת המיטה שמתאימה לנו.
אילן היה ידידותי, קשוב וסבלני וענה על שאלותינו לשביעות רצוננו.
שבוע לאחר הקניה היינו שוב בהולנדיה ואילן נתן לנו טיפים נוספים לשימוש במיטה.

רות גולדברג

חיים שלום,
כבר מספר שנים, בכל מיני תחומים, אני פוגשת, כדברי השיר של נעמי שמר
"אנשים טובים באמצע הדרך, אנשים טובים מאוד,
אנשים טובים יודעים את הדרך, ואיתם אפשר לצעוד"
ומאחר ואני באופיי אובת להודות על הטוב, אני כותבת לך, כבר בפעם הראשונה שהייתי, לא מעט זמן אצלכם ואתה טיפלת בי בסבלנות, ברצון לפתור את הבעיה שלי ובחיוך, שמתי לב לצוות העובדים
המיוחד שלכם, עם תשובת הלב, הנחמדות והאמפטיה ללקוחות, ובפעמים הבאות שהייתי בקשר טלפוני או כשבאתי אליכם אני רוצה לשבח באופן אישי את העובדים המסורים שטיפלו בי – מיכאל, ישראל ואת איציק שהיה אצלי בבית ופתר לי את הבעיה,
וגם אחרי יומיים של מחשבה התקשר אלי לתת לי עוד עצה חשובה.
אין די מילים להודות לכם – תבורכו!

בהרבה הערכה.

אינה ושלום סננס

לצוות הולנדיה תודה רבה
אנו מודים לכם על השירות הנפלא ההכוונה והסבלנות הרבה שהפגנתם כלפינו.
אנו נהנים מבחירתנו, מאיכות המוצרים וכמובן מאיכות השינה.

שוב תודה רבה והמון הצלחה

קארין שגב

שלום לכולם
רכשתי מיטה ממכם מסניף ראשון לציון מדבורה מירילשווילי
דבורה המליצה לי על מיטה מסוימת לקנות שאכן התבררה כהחלטה נכונה עבורי ואני מאוד שמחה על כך אז תודה לך דבורה.
ברצוני גם  להודות ולשבח על התנהלות המובילים (שאת שמם איני יודעת).
הם העלו את המיטה במהירות רבה לבית, בצעו את עבודת ההרכבה ביעילות ומסירות רבה
והשאירו את הבית נקי ללא זכר לעבודתם וכל זה התבצע בחיוך ובסבר פנים יפות ביום חם ביותר.
דווקא המובילים הם אלו שגרמו לחווית הקניה שלי דרככם לטובה יותר ולהרגשה נעימה, ואני יודעת להעריך  זאת בהשוואה למובילים של ספקים אחרים.
אני רוצה שדבריי יועברו לגורמים הרלוונטים וכמובן אליהם כי באמת מגיע להם.

יעל ושאול פלוריאן

לכבוד
הנהלת הולנדיה
סניף חיפה

בתחילה, רכשתי כרית מיוחדת לשינה, שאכן היטיבה עמי. המוכרת בחנותכם, זיוה, שרתה אותי כה יפה והציעה שאנסה גם את המזרונים שלכם. היא פנקה אותי בחדר שקט ונעים והיתה לבבית. כתוצאה מהצעתה זו, החלטנו בעלי ואני לבדוק יחד אפשרות לרכישת מזרון זוגי בחנותכם. חיפשתי כמובן את זיוה בבואנו שוב.
אנו מבקשים לציין כמה נהנינו מהשרות המקצועי כל כך, הסבלני ונעים ההליכות, שנתנה לנו המוכרת בסניף החנות בחיפה-נשר, זיוה.
זיוה שמעה את צרכינו, רצונותינו, ואז הציעה מגוון של אפשרויות לבחירתנו. היא עשתה זאת בנימוס, חביבות, איכפתיות ולבביות. החלטתנו השתהתה לא מעט, אך היא המתינה שנהיה לגמרי בטוחים ולא שינתה לאורך כל משך הקניה את התייחסותה המקבלת והמבינה.
אין לי ספק, כי תרומתה להחלטתנו אכן לרכוש מזרון-היתה עצומה.
המקצועיות שלה עמדה גם במבחן הנסיון. אנו ישנים כבר מספר לילות על המזרון שבחרנו מתוך המלצותיה, ואנו נהנים מכל רגע!
גם לאחר הקנייה, מכיון שהשתהינו עם המשלוח של המזרון לביתנו בשל שיפוצים בלתי צפויים, אליהם נכנסנו בביתנו, זיוה ענתה לפניותינו הטלפוניות לסלולרי האישי שלה, בנושא האספקה ותמיד הרגיעה והשרתה אוירה נינוחה ונעימה במשך שיחותינו.
בורכתם בעובדת למופת! כן יירבו כמותה! למותר לציין, כי אנו נחזור ונבקר בחנותכם ונבקש את שרותיה לקניות נוספות.

יישר כח והצלחה גם בעתיד!

אילן וצבייה אלהרר

אל
יצחק ברססט נשיא ומייסד
אבי ברססט מנכ"ל

אישים יקרים ונכבדים,
הננו, אילן וצבייה אלהרר ממודיעין. מבקשים להביע את תודתנו והתפעלותנו מאמינותכם
ויושרכם שאינן מתאימות למחוזותינו.
ראשית, נציין שסגירת העסקה עמכם בסניף ירושלים לוותה בחשש גדול. שנבע ממפח נפש עם
חברה אחרת שבינה לבין חברת הולנדיה קיים פער איכותי, בינאישי ודרך ארץ אדיר.
ואנחנו זכינו, זכינו לבצע עסקה הוגנת המושתת על אמינות, יחס בינאישי נדירים, איכות ללא
פשרות. והכרות עם אנשים שאינם שייכים לטריטוריית הריהוט. היום אנחנו שגרירים של רצון
טוב בשבילכם ובשביל חברת הולנדיה בישראל.
והכול בזכות בני אדם שבחרו בדרך ארץ, ישראל מרציאנו שדרכו מלמדת על אופיו ועל אמונו
במערכת אותה הוא מייצג. וחיים מנהל סניף ירושלים שפתח ידו גם שלא היה צריך והראה את
מעלותיה של חברת הולנדיה. הבוררת מעשיה, התחייבויותיה ודרכיה לידי מעשה לטוהר מידות.
לא קל לו האדם להודות, ששלם מעט והרבה לקבל, אך אני אחזור, אחזור שוב לסניף ירושלים.
כי זכתה חברת הולנדיה בצוות אדיר, המיצג אותה נאמנה ומראה את איכותה של החברה
הטובה ביותר לחכמת השינה.
יצחק ואבי ברססט היקרים, זכיתי להיות לקוח שלכם ואתם זכיתם בעובדים שזיכו אתכם
בכבוד מלכים. גם המתקינים שזיהו בעיה לא הסתירוה כמו שעשו זאת במקומות אחרים מה
שהביא אותי למסקנה שהדרך שנגלתה לנו היא הדרך שהתוויתם.
ישר כוח, עלו והצליחו הצלחתם להדהים אותנו במעשי ידיכם.

דויד וענת עובד

מר גדי שלום רב,
ברצוני להביע את הערכתי הגבוהה כלפי העובדת שלכם הגב׳ חנה מסניף נשר בחיפה
ביצענו רכישה טלפונית מאילת של מיטה זוגית ורצינו להודות לה
על עזרתה סבלנותה הרבה שירותה הטוב היעיל המסור והאמין וגם לאחר שקיבלנו את המיטה היא ממשיכה לתת לנו שירות אישי אפילו מהנייד האישי שלה. בזכותה זאת  היתה חוויה לרכוש את המיטה.
צוות המובילים כפפות לבנות תרתי משמע התקינו את המיטה במהירות ביעילות ובמקצועיות
תודה

נטע ומשה לאזר

שרות לקוחות שלום
אתמול נתקלנו בבעיה בשלט של המיטה.
התקשרנו לשרות הלקוחות והעובדת רעות קיבלה את פניתנו.
כל הכבוד על הטיפול המסור האכפתיות והרצון לעזור.
רעות והטכנאי חיים פתרו לנו את הבעיה בצורה הטובה ביותר.
הלוואי שבכל שרות לקוחות נזכה לטיפול כזה.

מלכה ויוסי דויטש

תודה לאמיר על השירות המחויך והמקצועי, קנינו !
(זאת ההמלצה הטובה ביותר)
נ.ב גם מני, העובדים נחמדים ונקווה שגם המזרן יוכיח את עצמו
תודה ולהתראות

איה שפר

שלום רב,
לפני מספר חודשים רכשנו מיטה תוצרת essential בסניף הרצליה, באמצעות מירה פריץ.
אין לי מספיק מילים טובות והוקרת תודה לשירות שקיבלנו ממנה.
תקופה ארוכה "הסתובבנו" סביב המיטה, גם בסניף ברחוב הלח"י וגם בסניף הרצליה. אבל, לצערנו המיטה היתה לנו יקרה מידי.
לאחר זמן, באחד הימים התקשרה אליי מירה, מסניף הרצליה, שזכרה שמאוד רציתי את המיטה, ואמרה לי שיש מבצע רכישת מוצרים ללא מע"מ. מבצע זה הפך את רכישת המיטה לאפשרית ובסופו של דבר בזכותה קנינו את המיטה הנחשקת.
ברצוני לציין לשבח ראשית, את תודעת השירות שלה. זה לא מובן מאליו שמוכרת תעקוב ותזכור את הלקוחות ורצונותיהם. בנוסף, הסבלנות, אורך הרוח והנעימות אפיינו את הקשר שלנו איתה.

ניבה

שלום,
שמי ניבה, ברצוני להודות על שירות נפלא שקיבלתי. בתאריך 7/3 היה אצלנו טכנאי בשם חיים. אנחנו גרים בנשר ואפילו סיפר שבא מהדרום, באותו יום גם היתה לו יום הולדת.
בחור מקסים. חשוב לי לציין שהוא היה אדיב, סבלני, קשוב, מקצועי ונעים. הגיע בזמן, פתר את הבעיה, עזר לשדרג ואפילו הציע אופציות להקל על ההמשך. המון המון תודה!

מיכאל (מיקי) ולאה אטיאס

לכבוד

מר אבי ברששת
מנכ"ל הולנדיה
שלום רב,

ברצוני להביע את הערכתי הגבוהה כלפי העובדת שלכם
הגב' דבורה מירילאשוילי כאשר הגעתי לרכוש מיטה
קבלת הפנים לה זכיתי לקבל מהגב' דבורה היתה מאירת פנים
ועל כן, ברצוני להוקיר תודה אישית לגב' דבורה על מקצועיותה,
עזרתה, סבלנותה הרבה, שירותה הטוב היעיל והמסור,
תודה רבה דבורה על כל העזרה והיחס המדהים שקיבלתי ממך !
יישר כח ….!!!

אופירה טיילור

לכבוד
מנכ״ל חברת הולנדיה
להנהלת הרשת וסניף דיזיין סנטר בבני ברק
רציתי לשתף אתכם בזכות שלי להכיר עובד שלכם בשם יעקב אליעזר.
הוא לא זה שמכר לי את המוצרים שקניתי אצלכם, אך במקרה ״נפלתי״ עליו בשיחה טלפונית ומאז יצא לי לשוחח איתו כמה פעמים ויצא לי לפגוש אדם מדהים, עם תודעת שירות גבוהה ולא מוכרת במחוזותינו, קשוב, אכפתי ועושה מעל ומעבר ממה שמצופה ממנו.
אתם צריכים להיות גאים שעובד כמוהו נמנה על הצוות שלכם!

רינה ואדו פרלמן

שלום אילן,
אמנם באיחור אבל כפי שמתבקש, ברצוני להודות לך על השרות שהענקת לאדו ולי.
כאשר הגענו לחנות, היו בידינו כתובות של חנויות נוספות לבדיקת מיטות מתכווננות, אבל לאחר
שעתיים של ניסוי מיטות שונות ובעיקר מזרונים מסוגים שונים, לא נזקקנו יותר לחנויות האחרות.
בסבלנות ובעיקר בידע שהפגנת, הצלחת להעביר אותנו במסלול בחנות היפה עד להחלטה ולחתימה
על ההסכם על קניה.
ובאשר לשרות של החברה, כפי שרשום על המשאית – כפפות לבנות, כך היה.
צוות המובילים, בכפפות לבנות תרתי משמע, התקינו את המיטה במהירות וביעילות. החדר פונה
מכל הקרטונים והניילונים ונשאר נקי כשהיה.
הבטחת שאספקת המיטה תהיה כעבור 6 שבועות וכך היה וכעת אנחנו נהנים מאד ממיטה רחבה, נוחה מאד ויפה.
תודה על השיחה ממך כעבור מספר שבועות לברור שביעות רצוננו ועל היחס במשך כל התהליך.

(WhatsApp)

אבי כהן

שלום מר גדי טל אלון,
מנכ"ל רשת הולנדיה
קוראים לי אבי כהן, אני בן 46 , הייתי בהולנדיה בדן דזיין סנטר.
אני רוצה לומר מספר דברים בשבחו של מר עדי בן חיון , שעובד בסניף הזה שלכם.
השירות במדינת ישראל באופן כללי ידוע שלא מן המשובחים בעולם.
באופן אישי הייתי תקופה ארוכה באירופה, ונחשפתי לשירות קצת אחר.
בהולנדיה בכלל, בכל הסניפים שלכם השירות הוא ברמה גבוהה וניכר שהעובדים אכן מקצועיים, ובאו לעבוד ברצינות ראוייה, וניכר בעבודתם שעברו הכשרה מתאימה.
אני שולח מכתב זה, כי זכיתי לכך שמר עדי בן חיון היה זה שקיבל את פני בסניף שלכם.
אף פעם לא שלחתי מכתב תודה שכזה.
אבל הפעם אני עושה זאת כי מר עדי בן חיון הרשים אותי כל כך, הוא אכן מצדיק את המותג היוקרתי שלכם "הולנדיה".
הוא מסביר בצורה יוצאת מן הכלל, עם הרבה סבלנות. הוא מנסה להציג ללקוח את האפשרויות הטובות ביותר. ובמידה והפריט שהלקוח מחפש לא נמצא אצלו בסניף, הוא יחפש את המוצר הנדרש בסניף אחר שלכם, ויעזור ללקוח לתפור את העסקה המתאימה לו.
בעתיד אני יודע שיש מקום טוב להגיע ולהתייעץ , וכמובן שאני אמליץ לבני משפחתי ולחברי להגיע למקום, ולהתרשם משפע המוצרים היחודיים שלכם.
ואני אמליץ להם להגיע למר עדי בן חיון, על מנת להשלים את חווית הקנייה המושלמת.
אני מקווה שמר עדי בן חיון יעבוד עוד שנים רבות בהולנדיה, ובעתיד ייתקדם לתפקידים בכירים יותר בחברה.

איתמר וויקי גוטהרץ

גדי שלום,
מצאתי לנכון להודות לך בשמי ובשם ויקי רעייתי , על הטיפול והליווי האישי שלך בטיפול בליקוים הרבים שליוו את אספקת מערכת השינה H2 AKINO שרכשנו מהולנדיה .
ה " וויה דלרוזה " שעברנו , "הומתקה" בזכות הליווי האישי שלך הכולל , "ביקור בית" בתשע וחצי בלילה ע"מ לנסות לתקן את המיטה , אין ספור שיחות איתנו , עם שרות לקוחות והצוות הטכני .
נועם הליכותיך , מקצועיותך , טיפולך המסור ורצונך לרצות אותנו כלקוחות של הולנדיה , עממו והנמיכו את אכזבתנו מכל תהליך אספקת מערכת השינה …
מקווים שנמשיך לההנות מ …… " חוויית שינה מושלמת " …………..
שוב , ת ו ד ה ! ! !

גריידי דפנה ושמשון

ברצוני להודות לכל צוות הולנדיה ובמיוחד לאבי מונרוב מסניף בילו על כל העזרה והיעוץ והיחס והשירות הטוב והאדיב שקיבלנו כשרכשנו 2 מיטות מתכווננות. אבי עזר והסביר לנו בצורה יוצאת מן הכלל . תודה על הכל וכן לאלי מסניף ירושלים שבעצם הוא הראשון שרכש אמוני בהולנדיה. מילה טובה גם למובילים שהיו אדיבים ונחמדים. תודה לכולםםםםםםםם

שגיא המר

ביום שישי ה – 20.1.2017 רכשתי מזרן בסניף רמת גן של רשת הולנדיה.
ברצוני לציין לשבח את השירות שקיבלתי ממר עדי בן-חיון.
עדי ליווה אותי במשך כמעט שעתיים(!!) בבדיקת המזרנים השונים, ייעץ לי ועזר לי, באדיבות, נחמדות וסבלנות אין קץ. עד לבחירת הדגם המתאים לי ביותר. בזכותו של עדי, חווית הקניה שקיבלתי בסניף הייתה פשוט מעולה !
רשת הולנדיה יכולה להתברך בעובדים כמו עדי.

נעמה לוק

שמי נעמה לוק, תושבת ירושלים, ורכשתי ממכם מיטת עם מזרון הטמפרור ,אותה קבלתי לפני חודש וחצי, את ההזמנה ביצעתי בחודש אוגוסט, כשאני ובעלי הגענו לחנותכם הנמצאת בקרבת צומת הבנקים בירושלים.
אני כותבת מכיוון שאני מאוד מרוצה מהמיטה ששינתה לגמרי איכות החיים שלי ושל בעלי, מה גם שנעלמו לנו כאבי הגב.
מעבר לעובדה שהמיטה פשוט חלומית ונעימה בצורה יוצאת דופן, חשוב לי לברך ולהודות על השרות שקיבלנו. כשנכנסנו לחנות קיבל אותנו עובד בשם יהודה שהדגים לנו את התחושה באמצעות סרטון ואפשר לנו לנסות את כלל המיטות שבחנות ,
תוך שהוא מסביר את יתרונותיה של טכנולוגיה זו, בסבלנות ועם המון רצון טוב.
יהודה ישב איתנו למעלה משעה וחצי, בסופם נפלה ההחלטה ורכשנו את המיטה.
אני רוצה לשבח את העובד המסור, שהסביר לנו לפרטי פרטים את ההבדלים שבמיטות והתעקש שנרכוש מיטה שמקנה איכות חיים ברמה אחרת.
אין ספק שהוכשר לתת שירות, לענות על שאלות ולספק מענה ראוי מכובד והולם.
יישר כח.

מרתה שיין-הירש

שלום רב,
ברצוני לציין את שביעות רצוני המלאה מהשירות האדיב, המקצועי, העמידה בלוח הזמנים אשר זכיתי להם מחיים ומדימה אשר סיפקו לביתי את המזרנים אשר רכשנו וטיפלו במעמד מזרנינו היישן, התקנת מעצורי רגל וצד וכ"ו.
מיותר לציין, שלצערינו ,שירות מאין זה, נדיר במחוזותינו. הם בהחלט מייצגים נאמנה את תודעת השירות הגבוהה של " הולנדיה", כדוגמת נותני שירות אחרים עימם היינו בקשר,ישראל ומנהל הסניף בירושלים.
דימה וחיים , ראויים לכל הערכה ותקווה שתעבירו משוב זה לידיעתם.
תודה – מלקוחה אשר חזרה לרכוש מזרנים בהולנדיה.